De CEO belde per ongeluk het verkeerde nummer toen hij een naaste werknemer wilde ontslaan. Hij was geschokt toen een jongetje antwoordde: « Kom alsjeblieft mijn moeder helpen! »
Richard Hale zat in zijn kantoor met glazen wanden in Londen, de skyline glinsterde in de late namiddagzon. Als CEO van een succesvol logistiek bedrijf had hij talloze moeilijke beslissingen genomen. Toch voelde de beslissing die hij vandaag moest nemen zwaarder dan alle andere. Hij moest zijn operationeel manager, Peter Vaughn, ontslaan, een man die … Lire plus