Voordat de receptie begon, was er al een wild verhaal op sociale media. Video’s van de confrontaties waren populair onder de hashtag #FlyWithRespect. Het hoofdkantoor van de luchtvaartmaatschappij in Frankfurt werd de volgende dag gepubliceerd. De piloot werd geschorst in afwachting van de uitkomst van het onderzoek en er werd een verplichte teambuildingtraining voor het hele bedrijf aangekondigd.
Maar Malcolm moest zich aan deze visie houden. Toen de voorzitter van de luchtvaartmaatschappij een schikking voorstelde, zou hij naar voren treden.
« Het gaat niet om geld, » zei hij. « Het gaat om verantwoording. Zorg ervoor dat dit nooit meer gebeurt. »
De berichten stroomden binnen van over de hele wereld – van zwarte alternatieven die zich onzichtbaar voelden en bondgenoten die beloofden zich uit te spreken wanneer we collectief onrecht aanhoren. Eén e-mail van een jonge luchtvaartstudent in Madrid bleef hem bij: « Je herinnerde me eraan dat consistentie luider kan zijn dan woede. Bedankt dat je laat zien dat we overal bij horen. »
Een maand later, Ma
